Aviso legal

 

Términos y condiciones de venta

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos en fusionixbrico.com entre Fusionix Brico  y el cliente. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI-CE.

2. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito, introduce sus datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirá un email de confirmación con el resumen. El contrato se entiende perfeccionado cuando Fusionix Brico confirma el pedido. Idioma de contratación: español.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en [euros] e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Fusionix Brico puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento del pedido.

4. Métodos de pago

Se aceptan los medios de pago indicados en el proceso de compra (tarjeta, [PayPal, Bizum, Shop Pay u otros]). El pago se procesa mediante pasarelas seguras de terceros. El pedido no se prepara hasta confirmarse el pago.

5. Disponibilidad

Si un producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, se informará al cliente y se le ofrecerá esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.

6. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin dar motivo. Las condiciones se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal

Los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la normativa vigente. Para ejercerla, contacta con [email de contacto] indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del defecto.

8. Uso seguro de los productos

Muchos productos de bricolaje (herramientas eléctricas, productos químicos, escaleras, etc.) implican riesgos. El cliente debe leer las instrucciones del fabricante, usar los equipos de protección recomendados y mantener los productos fuera del alcance de menores.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en [email de contacto] o [teléfono]. Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. Plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio.

Política de envíos

Zonas de envío

Fusionix Brico envía a [España peninsular / Baleares / Canarias / resto de la UE]. Si tu dirección no aparece disponible en el proceso de compra, escríbenos a [email de contacto].

Plazos y costes

El plazo comienza a contar desde que se confirma el pago y se prepara el pedido (normalmente en [24-48 horas] laborables). Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda o incidencias del transportista.

Seguimiento

Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento del transportista.

Recepción del pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un máximo de 48 horas a [email de contacto], con fotos del embalaje y del producto.

Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE)

Si el envío está sujeto a aduanas, derechos de importación o impuestos locales, serán a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario.

Dirección incorrecta o pedido no entregado

El cliente es responsable de introducir una dirección correcta. Si el paquete se devuelve por dirección errónea o por no ser recogido, podremos cobrar un nuevo envío. Si no recibes tu pedido en el plazo máximo, contáctanos y gestionaremos la incidencia con el transportista.

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por email a [email de contacto] indicando tu nombre, número de pedido y los productos a devolver. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento siguiente.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicas el desistimiento.
• Debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, con todos sus accesorios y manuales.
• Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
• Si el producto sufre una depreciación por manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontarla del reembolso.

Productos excluidos del desistimiento

No se admite desistimiento en productos confeccionados a medida o personalizados, productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados, y productos que por su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros tras su entrega (por ejemplo, pinturas ya mezcladas o a medida).

Reembolso

Reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación; podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución. Se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, escríbenos en un máximo de [48 horas] con fotos. Asumiremos los gastos de recogida y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso, según corresponda por la garantía legal de 3 años.

Cambios

Si quieres cambiar un producto por otro, realiza la devolución y un nuevo pedido, para asegurar disponibilidad y el mejor precio.